近年来，大同市不断健全老干部信访工作机制，加大工作力度，信访工作实现了“三无”。

一是信访渠道无障碍。建立信访接待日制度，确定每月10日为老干部信访接待日，由市委老干部局领导轮流接待来访老干部；建立老干部信访热线，随时倾听老干部心声，公开市委老干部局领导办公室、手机电话，使局领导第一时间掌握老干部反映的问题；坚持每季度召开一次老干部代表座谈会，主动征求老同志意见。多项措施的实施，形成了老干部信访绿色通道，老干部的意愿能及时顺畅表达，受到老同志的普遍欢迎。

二是解决问题无反复。对于老干部反映的问题，各级老干部部门都及时回访，对一些涉及面广、政策性强的信访问题，积极争取各级党委、政府的大力支持，主动与有关部门协调合作，加强与老干部所在单位联系和沟通，及时解决老干部反映的问题；将信访落实情况列入各级老干部年度考核范围，严格责任追究，实行谁主管谁负责，一事一人负责办到底的办法；建立信访案件台帐，对一些重点信访案件，明确责任单位、责任人和办理期限，对在期限内办结的及时销号，逾期未办的派专人跟踪督办，同时确定专人负责，攻克难点问题，并将办理结果向老干部通报。南郊区有一位老干部，曾反映他本人及配偶存在一些待遇落实方面的问题。市委老干部局责成专人查阅了1978年以来有关文件共17个，对他提出的问题给予了圆满答复，对此，这个老同志非常满意，表示不会再为此类问题再次上访。2003年以来，全市办结老干部来信来访530余件，无一例反复上访。

三是老干部无越级上访。各级老干部工作人员积极转变工作作风，经常深入基层，深入老干部家中，到老干部比较集中的活动场所，了解老干部的思想动态，主动掌握新情况，把工作重心由事后处理转移到事前排查，切实把问题解决在萌芽中。认真听取老同志的反映，对老同志提出的合理要求，积极协调和督促有关部门予以解决，真心实意为老同志排忧解难，对不符合政策规定或受客观条件所限无法解决的问题，及时做好解释工作，避免老同志盲目越级上访。由于各项措施到位，全市连续五年没有出现老干部越级上访现象。

                                   （宣调科）