永济市委老干部局积极践行“四心” 用情用力做好精准服务离休干部工作

编辑：来源：发布时间：2021-11-30 09:45:31点击：

实施“一人一策”精准服务离休干部，是老干部工作的一项重要内容，我们永济市委老干部局进一步强化精准服务理念，以快、精、准、实工作作风，着力在精准掌握离休干部需求信息和提供精准化、信息化、规范化、个性化服务上下功夫，积极践行“四心”，不断提高服务质量和服务水平，确保“一人一策”精准服务离休干部工作扎扎实实落实到位。

永济市目前有离休干部56名，其中党员41名，最高龄102岁，最低年龄88岁，居住镇村的20名，城镇居住36名，外地居住7名，已整体进入高龄期、高发病期的“后双高期”，离休干部不同程度患病率达100%。常年病情严重、瘫痪卧床不能自理，享受护理费2500元标准的26名，享受抗战时期护理费2700元标准的1名，享受正省（部级）医疗待遇、自雇服务人员费3500元标准的1名，合计28名。

（一）结对包联，用心服务。领导重视，周密部署，压实责任是做好精准服务的基本保障。我们把此项工作作为开展党史学习教育“我为群众办实事”具体内容，树立高质量高标准高速度工作理念，履职尽责，服务好老同志。一是及时向市委分管领导汇报，制定《关于“一人一策”精准服务离休干部的实施意见》，召开专题会议，充分发挥老干部工作人员的主体作用，做到“人对人”“点对点”，在近年实施“一联五包、精准服务”基础上，结合实际，把机关16名同志全部调整结对包联全市56名离休干部，明确服务责任，明确个性化目标，明确监督检查。老干部局成立“一人一策”服务离休干部领导组，组长由组织部副部长、局长钟士慷同志担任，副组长由分管副局长担任，成员由活动中心、局办、待遇股、党委办负责同志参加，办公室设在待遇股。同时协调组织、卫健、民政、医疗集团、三个街道办事处有关社区等，形成工作合力。

（二）建立台账，倾心服务。明晰第一手资料，开展摸底调研。组织机关干部和有关单位老干部工作人员，在春节普遍走访慰问、平时个别入户慰问基础上，今年结合“国庆”“重阳节”，开展离休干部大走访、大调研活动，机关包联同志采取查阅档案、上门慰问、问卷调查、专项统计、座谈交流等形式，下基层，入家中，建立完善离休干部信息库，精准填写《离休干部“一人一策”基本信息及服务台账》《服务离休干部“一人一策”责任清单》《离休干部“一人一策”爱心联系服务卡》《调整因瘫痪等原因生活长期完全不能自理离休干部护理费标准审批表》等，做到不遗漏，全覆盖。完善“一联五包 精准服务”结对联系服务离休干部制度和“五必访”制度（重大节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、重大变故必访、去世必访），在走访慰问、专项调查的基础上，全面了解离休干部的思想、生活、健康、家庭状况和所需所盼，做到居住环境清、基本信息清、主要需求清，制定服务方案和跟踪服务记录，做到服务方案清，服务举措清、服务效果清。

（三）落实责任，全心服务。一是强化政治引领。把全市41名离休干部党员全部纳入基层党组织或离退休干部党组织，针对理论水平和身体状况，及时传达党的声音。利用“七一”，在铝电离退休干部党支部为11名离休干部党员过“政治生日”，为他们送去党章、党徽和鲜花。坚持送学到家到户，党史学习教育中为他们送去指定学习资料。运用网络信息手段，筹备建立离休干部家属微信交流群，宣传党和国家重大方针政策和决策部署，宣传有关老干部工作政策规定。积极收集老同志正能量心声和言论，多方引导老同志增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，永远听党话，跟党走；二是解决突出问题。根据走访调研，动态分析离休干部现状，全面检查各项待遇落实情况，立足实际，解决好老同志反映集中、最关心、最紧迫的困难和问题。对长期患病支出较大、家庭发生重大变故等特殊情况给予专项帮扶，先后对长期卧病的林涛、裴振芳、张善宝，突发车祸的赵启俊等离休干部发放救助金8000余元。为张铎、刘进、薛信国等空巢、独居离休干部，及时联系协调有关敬老院或保姆，给予必要帮助。为闫庭芝、宁云峰等离休干部协调解决家庭赡养问题等；三是精细医疗服务。坚持离休干部每年一次健康体检制度，体检标准提高到488元/人，对吕光善、潘天宝等5名长期卧病在床离休干部上门体检，对享受省级医疗待遇离休干部李国忱，专门安排每年两次健康体检，今年4月份住院期间，及时与医保局、中医院联系，使其享受到有关住院床位费、药品报销等待遇。老干部体检做到一对一反馈，建立健康档案和随访制度。落实好离休干部每人每年3000元门诊医疗费划入本人社保卡政策规定。全市56名离休干部全面落实签约家庭医生服务。

（四）完善机制，暖心服务。发挥市委老干部工作领导组协调作用，以市委组织部、老干部局名义，协调三个城区办事处、卫健局和各有关社区，把离退休干部纳入社区重点服务范畴，提供“四就近”服务，社区党组织开展各项党建主题活动，及时邀请有行动能力的老干部参加。今年城西街道御苑社区、樱花社区、城东街道东环社区等利用端午节、重阳节，组织志愿者深入辖区老干部家中，开展送粽子、包饺子、打扫卫生、义务理发、拆洗被褥等志愿服务活动。重阳节期间，老干部局文艺宣传队走进蒲州敬老院、夕阳红敬老院开展“温情暖夕阳 银龄添新辉”文艺演出活动。卫健局在社区医疗服务中心设立老干部咨询台和热线电话，签约医生定期入户巡诊，随时为老同志提供暖心服务，受到老同志的赞扬。

老干部局待遇股根据离休干部不同身份、不同职级、不同年龄、不同家庭、不同健康状况等进行分类指导，做到一人一个服务方案，一人一本服务台账，并且实行动态调整完善。机关包联同志在第一时间离休干部个性化服务需求，第一时间报分管领导和待遇股，做到特事特办、急事急办、协调有关单位办、其他事按时办，做到事事有着落，件件有回音，今年7月份，局长钟士慷包联的93岁高龄离休干部王学仁患病需住院，钟局长闻讯第一时间联系电机医院和人民医院，使老人及时得到医治。待遇管理股股长郭芹包联的离休干部赵文祥居住老家芮城县乡村，11月份老人突发疾病，郭芹同志第一时间沟通芮城医院，使其得到及时救治。机关每季度召开一次“一人一策”个性化服务汇报会，对离休干部反映的有关实际问题困难，提出解决方案，明确责任，对老同志意见漠视不管现象，及时指出并限期纠正。

实施“一人一策”精准服务离休干部，是新时代落实党的老干部工作政策文件的有效载体，是体现党和政府对老同志关心的有效途径，政治站位高，针对性强，导向性操作性明确，符合广大离休干部所想、所求，广大老同志给予高度评价，普遍反映较好，走访中，许多老同志和家属子女十分激动，言谈举止，发自内心感谢党和政府的关心和呵护，充满幸福感自豪感。今年以来，我们共为老干部提供政策服务、理论学习、关怀慰问、医疗健康、困难救助、志愿服务、亲情互动、重点关爱等300余件次，为8名生活不能自理离休干部办理提高护理费审批手续，帮助解决政策疑问、医疗住院、家庭赡养等实际困难问题40余件。下一步，我们将加大工作力度，突出个性化特色，认真完善服务长效机制，落实好党的各项政策文件，尽心竭力满足离休老同志对美好生活的需求，做到让党放心，让老同志满意。