太原市老干部公寓服务所“一人一策”为离休干部解难事送温暖

编辑：来源：发布时间：2022-05-07 09:34:30点击：

近年来，太原市老干部公寓服务所发挥“家门口”服务优势，坚持“一人一策”为离休干部从生活上解难、思想上解惑、精神上解闷，打通服务离休干部“最后一公里”。

建档立卡底数清。详细了解离休干部家庭实际、居住情况、健康状况、子女信息等，为离休干部建立了“一人一策”精准关爱工作台账，做到“一人一卡一档”。针对离休干部日常生活能自理、部分自理、不能自理等健康状况，单独居住、与家人同住等居住情况，爱好特点、存在困难等生活需求，梳理出个性化服务清单，定期更新调整，做到情况熟、底数清、动态明。

亲情联系不断线。向离休干部发放了《离休干部精准服务亲情联系卡》，告知公寓服务所工作人员以及附近超市、药店、家政服务、社区人员的电话号码，便于老同志在困难时能及时求助联系。坚持“六必访”制度，做到重大节日必访、生日必访、患病住院必访、有特殊困难必访、家庭重大变故必访、思想出现波动必访。结对人定期与老同志信息联络或登门走访，随时听取离休干部及家属的意见建议，做到对每位离休干部情况了然于心，对老同志反映的问题，坚持宁急勿缓，第一时间回应解决。

细致关怀暖人心。公寓服务所从细微处入手，充分考虑疫情防控给老同志生活带来的不便，想方设法帮困解忧。携手太原市第二人民医院组织专家，到公寓为离休干部义诊。小区因疫情防控临时交通管制期间，公寓工作人员作为志愿者上门入户，帮老同志做抗原筛查和核酸检测。离休干部韩强华的孩子和保姆因居住地临时管控无法照顾服务老人，公寓服务所得知情况后及时安排工作人员为老人送饭送菜，还帮助老人洗漱穿衣、整理家务，让老同志在疫情期间更加真切地感受到党和政府的关怀温暖。负责水电维修的工作人员，从换灯泡、修马桶、做家务、买米买菜、生活缴费......一件件琐碎小事，不管分内还是分外，只要老同志有需求，他们都随叫随到，从不厌烦。

精神慰藉有温度。公寓服务所注重从精神上关怀离休干部，工作人员经常上门陪老同志聊天、聆听老同志的故事，和老同志同学习同娱乐，给与老同志精神慰藉、情绪疏导，与老同志建立了深厚感情。在建党100周年之际，上门为百岁离休干部李惠春过生日，表达对老同志的敬重和关爱。组织召开老同志座谈，请他们结合自己革命经历和亲身感受讲红色故事，因身体不能到会座谈的3名离休老同志都用手机录制了视频，表达了对党的祝福、对组织的感谢。去年以来，公寓服务所先后走访老同志90余人次，帮老同志解决困难事项120余件。

公寓服务所一班人员对离休干部倾注了儿女般的亲情，提供了贴心暖心的服务，赢得了老同志的真诚尊重。居住公寓的离休干部及家属说起公寓工作人员，都直竖大拇指：“家里有啥事，总是第一时间想到他们，他们比自己的亲人还做得周到细致”。