片警老马的46把钥匙

    编辑:来源:中国老年发布时间:2023-12-01 10:56:46点击:

      在山东青岛,有这样一位老民警,他每天都随身携带着46把钥匙,这些钥匙都是社区里的孤寡老人主动交给他的,他们都把这位民警当成自家人,亲切地叫他“老马”。

      老马名叫马怀龙,是一位社区民警,他不仅是社区秩序的守护者、居民群众的好帮手,更是社区孤寡老人的“暖心管家”。从警15年来,老马收到的钥匙已经多达46把。居民们为什么把自己家的钥匙交给老马呢?一起来看这“46把钥匙”背后的故事。

      15年,“暖心管家”收下46把钥匙

      一大早,山东青岛市北区的兴隆路超市便热闹起来。在熙熙攘攘赶早市的人群中,身穿警服的马怀龙正在认真挑选食材。现在距离他上班时间还有一会儿,老马起了个大早,为的是给社区里的孤寡老人武大娘做一顿鲅鱼馅饺子。

      马怀龙:武大娘这段时间一心想吃鲅鱼水饺,我不能耽误上班,我先买了以后放在单位冰箱里。晚上下班以后,我们去给老人包水饺。

      今年56岁的马怀龙,自2008年从部队转业后,便扎根青岛市公安局市北分局兴隆路派出所,成了一名社区民警,居民们都亲切地称他为“老马”。在老马的办公桌上有一大串钥匙,这些钥匙一共有46把,他每天都会随身带着这46把钥匙,为钥匙主人们的大小事情奔忙。在老马管辖的两个社区里,一共有七千多户人家,两万多个居民,没有一个人不认识他。社区里的孤寡老人、生活不便的残障居民都把他当做自家人,主动把钥匙交给他,方便他随时“回家看看”。其中第一把钥匙,来自一对残疾人夫妇家庭。

      马怀龙:这个真正说起来是2008年我下社区的时候,来到一户居民家中,我一开门,这个拄双拐的宋月兰帮我开了门,满屋里堆了很多捡来的纸壳、矿泉水瓶子等等,在一个小方凳上还放了一盘咸菜,周围都长了毛了。

      宋月兰夫妇,都是残疾人,平时靠拣废品过日子,月收入不足千元,还有一个未成年的孩子,生活极为困难。屋里的景象让马怀龙难以安心,从那以后,老马便和这个残疾人家庭建立了帮扶联系,并将她们家的情况反馈给居委会,补登记了低保信息。每隔十天半个月,老马就要去宋月兰夫妇家里看看,为他们送去生活必需品和孩子的学习用品。宋月兰的丈夫患有严重的糖尿病,导致下肢溃烂,老马经常送他们去医院治疗,并和同事们为他们捐款。

      第1把钥匙主人 宋月兰:马警官捐了钱,派出所里全体警察也都给我捐了钱,社会上好心人还有爱心企业也给我捐了钱。我欠社会上的、欠马警官的太多太多。

      宋月兰在医院陪床期间,经常向老马求助,请他帮忙到家中拿取日常用品。后来,夫妻二人索性将家中房门的钥匙交给了老马,出院后也执意要把钥匙留给老马保管。于是,老马便有了第一把辖区群众的家门钥匙。

      第1把钥匙主人 宋月兰:安全。孩子上学走了,没关煤气、水龙头没拧紧,到时候一来水,这个家就淌水了。所以我就放心地把这个钥匙给马警官,我把马警官真当成家人了。

      打开“家门”走进“心门”

      老马每次去看望宋月兰夫妇,拿出钥匙开门,如同回自己的家一样。就这样,老马一直守护着这个困难家庭,帮助他们走出了困境。这把钥匙,不仅是一个家庭的安全屏障,更是一份沉甸甸的责任与信任。宋月兰的儿子高中毕业,老马又帮他联系工作,让他有了稳定收入,让这个家有了顶梁柱。

      打开“家门”,走进“心门”。从这第一把钥匙开始,社区居民交给老马的钥匙越来越多。每天,老马就带着这些钥匙穿行在辖区的大街小巷,奔忙在片区的百户千家,哪里有困难,哪里就有老马的身影。而老马这乐于助人的“热心肠”,是源于母亲的善举对他的影响。

      马怀龙:我记得是我10岁左右的时候,母亲照顾了一个孤寡老人,一照顾就是20年。后来我当兵了,在部队上我们经常搞共建,去看望敬老院那些孤寡老人,去帮他们打扫卫生,我一直就是非常喜欢干这件事,这种家风始终没有丢。

      老马把每月工资的很大一部分收入都用在了看望、照顾孤寡老人这些事情上。在老人们身上到底花了多少钱,老马自己也算不明白,最开始的时候,妻子也有很多怨言。

      马怀龙妻子 段友苹:当时我心里不理解,也比较生气。家里的事马怀龙从来也不管也不问,孩子的事、辅导学习也不管也不问,全是我一个人的。发的工资吧,不知不觉也不知道花哪去了。就我和闺女都省吃俭用的,中秋节我们家里都没有那么多的月饼可以吃,他买了月饼去送给孤儿、送给老人。

      在社区里,一些孤残、空巢老人由于年老体衰、行动不便,没有亲人照顾,生活没着落、困难没人帮、生病得不到及时救治,晚年生活非常不易。老马就与他们结成帮扶对子,用社区工作的便利条件为他们排忧解难,有时也会带上妻子一起去。从最开始的不理解到认同,现在妻子也主动加入了帮扶志愿队。

      马怀龙妻子 段友苹:那天洗衣服的时候,发现他兜里有十多把钥匙,然后我就问老马,你又不是保安,你拿那么多钥匙干什么,你就是一个普通民警。后来老马就跟我说,是他帮扶对象孤寡老人的这些钥匙,钥匙的故事慢慢地整整聊了一夜,我听了以后心里也比较感动。后来我们慢慢也理解了,他社区民警光顾大家不顾小家。

      第37把钥匙主人 王德亭:过节的时候吧,马怀龙夫妻在家调好了馅,把面都和好了以后,上这里找个小擀面杖擀擀饺子皮,夫妻俩就在这包饺子陪着我。所以一提到他以后,我就感觉眼泪止不住,老泪纵横。做这些事情说实在的,让我真的从内心感动,一提到马警官我就掉眼泪。说实在的,没有他们就没有我今天。

      用真心换真情 以真情暖人心

      作为一名民警,老马似乎承担了许多本不归自己管的“闲事”。可他却说,居民的事,没有闲事。老马的工作日程每天都排得满满的,谁家下水道堵了,谁家楼道灯泡坏了,谁家办理户口证明,都会找他,他也总是有求必应、有难必帮。

      “热心肠”的老马还把走访的孤残老人、困难家庭情况一一详细记录在工作日记上,认真分析梳理,有针对性地去实施他的“爱心帮扶计划”。15年来,老马调解过的各类矛盾纠纷有三千多件。在他看来,能为社区居民排忧解困,是他人生中最幸福也是最有成就感的事。

      老马常年奔走社区,总带着一个小本子,仔细记录走访过程中居民的小纠纷,然后用心将一个个矛盾化解,让邻里和家庭重归和睦,到今天已经有60多本了。这几天老马正在参与修订《社区民警手册》,他希望将这些经验传递下去。

      马怀龙:社区调解工作纷繁复杂,尤其是我这个辖区,老城区困难老人多,困难家庭也多,往往邻里之间,因为一个纸壳,因为点鸡毛蒜皮的事,就开始闹,开始吵,越吵越严重,形成了大的矛盾。我在调解这些矛盾的过程中,总结了个方法,真情调解,以心换心。这叫执法如山和执法如水相结合。要深切体会当事人的感情、感觉,用我的感情来投入这个调解中,用我的温暖,融化这个对方的坚冰,使他们在感情中化解这个矛盾,这效果非常好。

      “用真心换真情”是老马调解纠纷最管用的良药。现在,和老马一起穿梭忙碌的,有他的家人,还有被他帮助过、感动过的社区居民,许多人都加入了这个队伍。去年,以老马名字命名的志愿服务队成立,到现在已经有了300多名成员。他们在老马身上找到了温暖,又将这份温暖传递给了其他人。

      第40把钥匙主人兴隆路派出所辅警 马剑:我家里父母常年身体非常不好,马警官照顾我们家很多年,我们全家人非常的感激和感动。我从小有一个当警察的梦想,后来有个机会,我加入了公安辅警队伍。现在过年的时候,我们志愿队的成员和马警官一起,到需要帮助的孤寡老人家,陪老人过过年,送一些慰问品。老人感受到了家的温暖,我们心里也非常温暖。

      马怀龙:我手里这46把钥匙,每一把都很沉、很重。为什么重呢?因为你接到这一把钥匙的时候,这个家庭它信任了你,你就要照顾这个家庭,不说照顾一天两天、一年两年,这是长期的工作。说是钥匙很沉,沉的我一个人是拿不动的,但是有了爱心人士,大家都在帮助着我。所以说在未来,我可能还会有47把、48把,但是不论是47把、48把或者是477把、4777把,我们都能拿得动。因为我们有这个爱的力量,在不断地凝聚壮大。

      每一把钥匙背后,都有一个温暖的故事!

      多年来,马怀龙的手机号成了孤寡老人们的“专线电话”,他也把这些老人当成是自己父母那样对待,将每一件琐碎而平凡的小事都以最大的热情注入“爱”的力量。

      真心的付出,换来的是大家的信任,马怀龙说,每帮助一个家庭,化解一段矛盾,自己就会收获一份幸福,这是来自工作的成就感。可以说,这46把钥匙,每一把钥匙背后都有一个温暖的故事。如今,老马的爱心正在被越来越多人传递、分享,让这份温暖惠及更多需要的人。

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